退貨退款

七天鑑賞期內都可以退貨嗎

依《消費者保護法》的規定,網購消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。期間申請退貨無須負擔任何運費、手續費。
鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

【退貨退款申請說明】

  • 退貨商品須退回完整商品包含發票、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。
  • 退貨申請完成後,客服將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以方便日後查詢。
  • 申請退貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。
如何辦理退訂/退貨/退費

商品辦理退訂/退貨,請點選《退購申請》填寫訂單編號及訂購時輸入的email,依頁面說明完成申請,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。

【退貨退款申請說明】

  • 退貨商品須退回完整商品包含發票、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,如有損壞恕不退費(瑕疵品除外)。
  • 退貨申請完成後,客服將與您聯繫退貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以方便日後查詢。
  • 申請退貨翌日起算15個工作天,若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

換貨申請需知
提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。 猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

訂單中多樣商品,可退部分商品嗎

可以。但是發票需要寄回作廢,再補開正確發票您
若您想要辦理退貨,請於【我的帳號】下方點選《申請退購》選擇該筆訂單之欲退貨商品編號、商品名稱、數量、退貨原因,將退貨申請資料填寫完成並送出,我們將安排宅配公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。

提醒您

  • 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。
  • 請於退貨商品外包裝附上:姓名、電話、訂單編號、地址,以利退貨作業查詢。
退貨後如何退款

當您申請退貨時,收回商品確認無誤後,我們將於下一個工作日完成退款。
一般退貨退款作業,當商品收回無誤後,依付款方式不同,請參考以下內容:

  • ATM轉帳,款項將於下一個工作日退回原匯款銀行帳號,請向銀行確認。
  • 信用卡付費,款項將於5-7個工作天內(不含六日及國定假日)刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

我們會直接將款項退刷至您當初使用之信用卡帳戶,可用額度將視您的結帳日顯示於當期或下一期信用卡帳單明細。

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