行李箱維修申請

維修服務申請注意事項:

  1. 本公司之行李箱維修服務屬於付費維修,非 Rimowa / FPM 原廠維修,但維修之零件皆為 Rimowa / FPM 原廠零件。
  2. 填寫表單前,請先確認您的箱子是否還在五年保固期內,若尚在保固期內,建議先與 Rimowa / FPM 台灣門市聯絡,因保固期內部份維修為免費。
  3. 零件維修至少需要7-14個工作天,若遇零件缺貨,調貨至少需要4-6週。箱體維修至少要4-6週,但仍需視維修商品情況及當時維修量而定。
  4. 若確認要維修,請自行用紙箱妥善包裝,以防運送過程中的不必要碰撞;如在運送過程中,因包裝不完全產生的損壞,恕不在求償範圍中。
  5. 寄回行李箱時,我們會以【原收件包裝】寄回;若商品送來時為裸裝,我司寄還時僅會加套塑膠袋寄回,如在運送過程中,因包裝不完全產生的損壞,恕不在求償範圍中。

維修服務申請步驟:

  1. 填寫申請表單。
  2. 加入Line官方帳號(ID:@beutour)並告知已提交表單。
  3. Beutour與您確認維修細節後,會與維修部確認初估維修費用。
  4. 客戶確定初估維修費用並確認維修商品的運送方式:
    (1) 全程由本公司安排貨運收送(酌收來回運費NT$400)。
    (2) 全程由客戶自行送取(無額外運費)。
    (3) 由客戶自行送至本公司,維修完成後由本公司安排或運送回(酌收來回運費NT$200)。
  5. 我司收到商品後會請維修補做詳細檢修,並提供正確維修費用給客戶。
  6. 客戶確認正確維修費用後,我司方才進行維修。若維修金額超過NT$5000,將預先收取一半費用做為訂金。
  7. 維修完成後,我司會通知您並提供商品照片/影片,客戶確認無誤後,我司將安排寄回行李箱。
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